A Monkey STL é uma marca de quadros personalizados que, desde 2005, cria peças únicas para contar histórias. A empresa, que preza pela alta qualidade e pela satisfação do cliente, tem uma política de trocas e devoluções específica para seus produtos personalizados.
Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos que comprovem o problema. A empresa irá analisar o caso e, se confirmado o defeito, providenciará a substituição do quadro. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. O prazo para envio de um novo quadro é de até 15 dias úteis, ou, se for o caso, o reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
